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A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el reglamento que desarrolla la L.O. 15/1999, DEYUTE informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de De Yute Fabrics, S.L. con los datos obtenidos en el website DEYUTE. La finalidad de dicho fichero es gestionar la relación contractual con los clientes, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias propias mediante cualquier medio, incluyendo el envío de mensajes comerciales a través de SMS, email, y correo postal etc., que puedan ser de interés para los usuarios, a partir del estudio y segmentación de los datos recabados durante la navegación por el website, de los datos proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial o entrega de los productos comprados. Salvo en los campos en que se indique lo contrario, las respuestas a las preguntas y/o requerimientos sobre datos personales son voluntarias, sin que la falta de contestación implique una merma en la calidad o cantidad de los servicios correspondientes, sin perjuicio de la necesidad de activación que necesite DEYUTE. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes y usuarios de DEYUTE pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a: De Yute Fabrics, S.L., Departamento de Atención al Cliente, Carretera Nacional 340 Murcia-Alicante, Km 51,500. Partida Llano San José. Polígono 1, Nave 8, Elche 03293 Crevillente (Alicante) o bien mediante correo electrónico a DEYUTE, donde se indicará el nombre y apellidos, usuario e email con el que se dio de alta, y adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del usuario. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española obliga a mantenerlos al menos durante seis años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite. El correo electrónico al que dirigirse a estos efectos es info@deyute.com. Para ampliar información sobre este tema puede asimismo contactar con el teléfono de Atención al Cliente en el 902 002 194. DEYUTE se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio. DEYUTE podrá revelar todo dato o información personal en cumplimiento de una orden judicial, o de una autoridad administrativa que razonablemente consideremos que posee competencia para solicitarla, también podrá revelar sus datos personales cuando medie una tentativa de ruptura de la seguridad del sitio o una amenaza en contra suyo, de nosotros o de terceros. La utilización del website, en cualquiera de sus secciones, comporta la aceptación de nuestra Política de Privacidad (Protección de Datos Personales). Si el usuario no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice el website. De igual forma, si el usuario continúa haciendo uso del sitio después de que hayamos introducido cualquier modificación a esta política, ello comportará su aceptación de esas modificaciones.
DEYUTE se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, DEYUTE anunciará en el sitio los cambios introducidos, los cuales tendrán vigencia desde el mismo momento de su publicación on-line, por lo que se recomienda a los usuarios leer las presentes condiciones cada vez que accedan al sitio. Para la utilización de nuestro sitio web es necesaria la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad de personalizar y mejorar su visita al sitio web de DEYUTE. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.
La selección de productos ofrecidos en DEYUTE es válida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites de stock disponibles. Si la mercancía se encuentra en stock, el plazo aproximado es de 1 a 3 días a nivel nacional. Si por el contrario no disponemos de stock, realizaremos una petición a proveedor, estimando un plazo aproximado de 15 días laborables. A estos hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con los que trabajamos. Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que DEYUTE no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos. Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, DEYUTE se pondrá en contacto con el usuario para comunicar de inmediato un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servir dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
Los productos se envían a la dirección de envío indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, DEYUTE se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional. Para realizar el transporte y entrega de los envíos, trabajamos con las mejores empresas de mensajería*. No se realizan entregas en sábados, domingos, ni festivos. En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono con nuestro centro de Atención al Cliente (902 002 194) dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido.
DEYUTE dispone de diversos medios de pago para que los clientes puedan elegir aquel que más les convenga o se adapte mejor a sus necesidades:
Pago por Transferencia: Puedes realizar una transferencia bancaria a la siguiente cuenta:
Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indiques lo siguiente: Nº de pedido - Tu nombre y apellidos Tienes un plazo de 7 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización de tu pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha. Pago por Paypal: Cabe la posibilidad de efectuar el pago mediante este sistema. Dicho pago supone un coste porcentual adicional sobre la cuantía del pedido.
Para efectuar una devolución es necesario contactar previamente con nuestro Departamento de Atención al Cliente, en el teléfono 966680455 o a través del formulario de contacto, para que le hagamos llegar una autorización de devolución que tendrá que adjuntar convenientemente cumplimentada junto con el artículo a devolver. El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 15 días naturales desde la recepción del pedido. Para efectuarla es necesario que el artículo o los artículos estén en las mismas condiciones en que los recibió, así como su embalaje original. El Departamento de Atención al Cliente se coordinará con usted para que nuestro servicio de mensajería pase a recoger el producto. Una vez que comprobemos que el artículo y su embalaje se encuentran en las condiciones adecuadas procederemos a reembolsarle el importe del producto o a enviarte uno nuevo, según nos indique, sin incluir los gastos de transporte que no son reembolsables. El coste de envío del nuevo producto se calculará como si fuera un nuevo pedido. El reembolso se efectuará a través del medio de pago utilizado en la compra. DEYUTE no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, DEYUTE procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 365 días. En el caso de pedidos fuera de stock que se realicen bajo petición expresa del cliente no exisitirá la posibilidad de devolución del producto.
Las compraventas realizadas en DEYUTE se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente. Según el artículo 16 del Reglamento CE 44/2001 la acción entablada por un consumidor contra la otra parte contratante podrá interponerse ante los tribunales del Estado miembro en que estuviere domiciliada dicha parte o ante el tribunal del lugar en que estuviere domiciliado el consumidor. La acción entablada contra el consumidor por la otra parte contratante sólo podrá interponerse ante los tribunales del Estado miembro en que estuviere domiciliado el consumidor.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha 06 de Noviembre de 2013.